Om mig

Jag heter Milos Rajkovic och har arbetat med IT och digitalisering sedan 2000, de senaste femton åren i ledande roller. Jag har suttit på båda sidor av bordet, som beställare och som leverantör, och vet vad som krävs för att en affär ska fungera för båda.

Digitalisering i praktiken

En stor del av min erfarenhet kommer från detaljhandel och e-handel. Där har jag lett IT-arbete i en snabbväxande digital verksamhet, ingått i ledningsgrupper och arbetat nära affären med att få teknik, leverantörer och verksamhet att dra åt samma håll.

Leverans som bygger förtroende

Som affärsområdesansvarig hos IT-leverantörer lärde jag mig hur interna affärsmodeller kan stå i vägen för det kunderna faktiskt vill ha. Bonusar, beläggningsmål och fördelning mellan bolag styr ofta mer än kundens behov. Jag lärde mig också vad som bygger förtroende på riktigt.

Att lova mer låter alltid bättre, men det är precis tvärtom. En gång tog jag över en produktleverans där relationen med kunden var ansträngd. Vi var ärliga kring situationen och bad om att lägga om bandbredden. Vi gick från att överlova och underleverera till att halvera löftet och överleverera. Kundens önskelista betades av snabbare än någonsin, och förtroendet ledde till nästa uppdrag: en AI-lösning som blev grunden till en ny produkt.

Sedan dess vet jag att färre prioriterade uppgifter och mer fokus på vad som är viktigast här och nu slår allt annat.

I dag

I dag arbetar jag med IT-sourcing och ansvarar för inköp av IT-tjänster, licenser och leverantörsavtal. Jag driver förhandlingar med stora leverantörer och bygger processer för hur IT köps och styrs.

Varför jag skriver

Jag har lärt mig mycket den hårda vägen och vill dela med mig av det. Min utgångspunkt är enkel: IT ska bedömas efter vad den gör för affären, inte bara efter vad den kostar. Jag skriver för dig som fattar beslut om IT, digitalisering, budget och leverantörer.

Vad du hittar här

Artiklar om IT-sourcing och upphandling, om hur man driver IT- och digitaliseringsfrågor mot ekonomi och verksamhet, och reflektioner kring det. Du hittar också praktiska verktyg som checklistor, metoder, modeller och exempel.

Kontakt

Enklast når du mig på LinkedIn.